Pengguna telefon bimbit di UK kini mempunyai masa skrin purata 4.8 jam sehari - nombor yang terus berkembang setiap tahun. Statistik juga menunjukkan bahawa aplikasi telah dimuat turun 230 bilion kali pada tahun 2021, sementara £ 125 bilion dibelanjakan untuk pembelian aplikasi. Dan dengan rata-rata orang yang menggunakan sembilan aplikasi mudah alih setiap hari dan 30 aplikasi sebulan, tidak ada yang melambatkannya.
Tetapi di sisi lain kejayaan aplikasi berkilat ini, realitinya lebih gelap. Bagaimanakah aplikasi benar-benar berfungsi? Dan apa yang mereka gagal lakukan untuk pengguna?
Sekiranya pengguna telefon pintar purata mempunyai sejumlah 80 aplikasi, ini bermakna bahawa lebih daripada 62% aplikasi tersebut mungkin tidak digunakan setiap bulan - yang meninggalkan banyak ruang untuk data peribadi terapung tanpa tujuan!
Bertentangan dengan kepercayaan popular, majoriti aplikasi mudah alih secara konsisten mengumpul banyak data mengenai penggunanya untuk fungsi asas. Sebagai contoh, jika anda membayar untuk apl melalui perkhidmatan langganan, pembangun apl memerlukan akses kepada alamat, nama dan butiran bank anda untuk mengesahkan status akaun anda. Ini adalah sama untuk sebarang pembelian dalam apl, aplikasi berbayar dan sekutu berbayar dalam apl.
Walaupun dengan aplikasi 'percuma', anda mungkin masih menggunakan butiran peribadi untuk menyediakan akaun seperti nama, alamat, e-mel dan butiran log masuk anda (termasuk kata laluan yang sering digunakan oleh ramai orang untuk berbilang akaun!) Tahap perkongsian data ini sentiasa berisiko, terutamanya kerana kita semua bersalah memuat turun aplikasi, memasukkan semua butiran peribadi kita dan kemudian tidak pernah membukanya lagi.
Jadi, apa yang sebenarnya mereka lacak?
• Data yang Digunakan untuk Menjejak Anda (atau peranti anda) dan dikongsi merentasi apl, rangkaian iklan dan syarikat yang berbeza
• Data Yang Dipautkan kepada Anda (dan identiti sebenar anda) yang dikumpulkan oleh aplikasi dan syarikat tetapi tidak dikongsi
• Data Tidak Dipautkan kepada Anda bahawa syarikat biasanya mengumpul untuk statistik yang lebih besar
Penjejakan data ini menerangkan cara anda boleh mencari sesuatu dalam satu apl dan kemudian iklan untuk produk tersebut mula muncul dalam apl lain—seperti Instagram—yang mana ramai pengguna berasa berkompromi atau menyerang privasi mereka.
Salah satu cengkaman utama yang banyak orang dengan aplikasi adalah bilangan pop timbul atau iklan paparan. Tetapi dengan aplikasi percuma terdapat banyak iklan, dan dengan iklan datang elemen pencerobohan ke peranti kami.
Bukan sahaja kebanyakan aplikasi ini tidak peribadi dan tidak relevan kepada pengguna, tetapi mereka juga memusnahkan pengalaman pengguna keseluruhan. Ini seterusnya menjadikan aplikasi berkualiti rendah yang tidak memberi manfaat langsung kepada individu. Malangnya, sifat pengiklanan aplikasi bermaksud bahawa ini adalah amalan yang cukup standard, dan untuk menggunakan aplikasi ini dengan kerap kita hanya perlu bersabar dengannya.
Walaupun ini adalah norma, ia tidak perlu. Pengenalan proses yang lebih semula jadi - seperti pengiklanan asli - menjadi semakin popular. Ini amat penting untuk pemperibadian pengguna, yang membolehkan syarikat menyasarkan pengguna dengan kandungan kaya yang memberi kesan positif kepada mereka.
Berapa kali anda memasang aplikasi, hanya untuk dipenuhi dengan spool pemberitahuan tolak yang menjengkelkan dan tidak diingini?
Walaupun cukup mudah untuk masuk ke tetapan anda dan mematikannya, masih tidak begitu beretika untuk membebankan atau pengguna spam dengan banyak pemberitahuan yang tidak perlu. Ia invasif, tidak peribadi dan sering hanya digunakan sebagai taktik jualan atau untuk umpan klik.
Penyelesaian untuk ini adalah untuk memberi peluang kepada individu untuk memilih masuk atau memilih keluar dari pemberitahuan, sama seperti yang kita semua lakukan untuk e-mel atau mesej SMS. Dengan cara itu, kami hanya menerima maklumat yang berkenaan dengan apa yang kami gunakan aplikasi. Sebagai contoh, jika anda menggunakan aplikasi pengangkutan untuk merancang perjalanan anda, anda tidak memerlukan pemberitahuan tentang talian kereta api atau berita pengangkutan lain. Apa yang sebenarnya anda perlukan adalah maklumat peribadi mengenai perjalanan anda - dan tidak ada yang lain.
Satu lagi grumble biasa yang sering menghalang orang daripada menggunakan aplikasi adalah proses persediaan. Sistem akaun yang terlalu panjang dan rumit adalah perkara terakhir yang dikehendaki oleh pengguna semasa memuat turun aplikasi untuk tujuan tertentu.
Bayangkannya: anda menggunakan pelayar anda untuk mencari produk atau perkhidmatan. Laman web atau perkhidmatan itu kemudian mengarahkan anda untuk memuat turun aplikasi mudah alih mereka. Anda memuat turun aplikasi, tunggu ia dipasang dan klik ke dalamnya. Kemudian - sebelum anda mula mencari (lagi) untuk perkara asal yang anda mahukan - anda diminta untuk menyediakan akaun dengan nama, alamat, e-mel, nama pengguna, kata laluan dan melalui rigmarole pengesahan dua faktor atau proses pengesahan.
Sebaik sahaja anda telah melakukan semua itu, kami kembali ke titik tengah dengan penjejakan data, pemberitahuan tolak dan iklan yang mengganggu. Semua amalan biasa yang digunakan oleh aplikasi untuk mempengaruhi tingkah laku dalam talian kami.
Di samping itu, bilangan pengguna yang membimbangkan akan melalui rigmarole ini untuk hanya satu perkara. Ini bermakna aplikasi mungkin tidak akan dibuka lagi tetapi akan kekal pada peranti pengguna lebih lama daripada yang diperlukan. Itulah banyak masa, usaha dan data peribadi yang masuk ke aplikasi sekali guna!
Kami sentiasa ditanya tentang platform kami sendiri, dan mengapa kami belum mencipta aplikasi Zipabout. Ringkasnya, kami memilih untuk tidak membina aplikasi kerana kami mempunyai cara yang lebih baik dan lebih mesra pengguna untuk menyampaikan apa yang diperlukan oleh penumpang di saluran yang sudah mereka miliki - seperti WhatsApp dan Messenger.
Aplikasi pengangkutan hari ini membuat banyak andaian mengenai orang. Sebagai contoh, tidak semua orang boleh membaca dengan baik atau menyediakan laluan perjalanan mereka sendiri. Terdapat juga orang yang membenci peta atau tidak mempunyai rasa arah yang besar. Terdapat orang tua yang dengan mudah boleh keliru memuat turun aplikasi ke telefon mereka, atau orang yang secara amnya terlalu sibuk untuk berbuat demikian.
Kebanyakan aplikasi cuba memuatkan terlalu banyak maklumat ke dalam antara muka pengguna yang sedia ada atau menganggap bahawa setiap pengguna mempunyai keperibadian dan tingkah laku yang sama. Ini membawa kepada perkhidmatan yang tidak menghargai pengalaman pengguna individu. Pelanggan tidak mahu mempelajari apl baharu. Mereka sering tidak mahu memuat turunnya.
Pada akhirnya, matlamat kami adalah untuk memudahkan pengalaman pengguna dan menawarkan penyelesaian kepada masalah seperti ini. Dengan teknologi peribadi kami, kami memberi semua orang peluang untuk mengakses alat perjalanan yang mudah dan lancar - tanpa gangguan atau mengesan sifat aplikasi.
