Sebagai perniagaan yang bekerja rapat dengan pengendali pengangkutan, penumpang dan rakan kongsi runcit, kami mahu orang ramai mengetahui siapa kami dan apa yang berlaku setiap hari di Zipabout HQ.
Kami telah pergi jauh dalam beberapa tahun kebelakangan ini, beralih dari permulaan ke skala, meningkatkan teknologi kami dan mengembangkan pasukan kami. Itulah sebabnya penting untuk mempamerkan orang-orang di belakangnya semua. Bermula dengan seseorang yang sudah diketahui oleh ramai pelanggan kami - Pengurus Akaun Kanan kami, Zoe Turner.
.png)
Ringkasnya, saya adalah kenalan harian umum untuk pelanggan kami; secara proaktif menyokong hubungan komersial dan perkongsian kami.
Secara ringkasnya, saya adalah orang yang rakan kongsi kami datang untuk apa sahaja dan segala-galanya. Saya selaraskan siapa yang perlu terlibat daripada pihak kita, supaya kita boleh bertindak apa sahaja yang mereka perlukan. Pada asasnya, saya adalah suara pelanggan dalam perniagaan, dan suara perniagaan kepada pelanggan.
Selain bekerja rapat dengan orang di luar perniagaan, saya berhubung dengan setiap pasukan secara dalaman, mendapat input daripada Tech, PR dan Comms. Tugas saya adalah untuk menterjemahkan apa yang pelanggan perlukan kepada pasukan, untuk memastikan bahawa kami memenuhi tarikh akhir dan untuk membantu pelanggan memanfaatkan sepenuhnya produk kami.
Saya juga banyak terlibat dalam mengukur kejayaan untuk pelanggan, melaporkan kembali statistik penggunaan dan memahami pecahan bagaimana orang menggunakan produk kami untuk ramalan masa depan.
Di barisan hadapan, kami adalah perkhidmatan pemesejan masa nyata yang diperibadikan. Tetapi sebagai perniagaan, Zipabout jauh lebih daripada itu. Kami adalah produk digital pertama etika yang meletakkan orang sebenar di tengah-tengah segala-galanya. Ini semua tentang melayari seberapa banyak data dan perincian yang kita boleh supaya pengguna, pelanggan dan rakan kongsi boleh bertindak ke atasnya. Kami tidak menjejaki data peribadi sensitif, kami tidak meminta orang memuat turun apl lain yang memakan storan telefon mereka, kami tidak melanggar privasi sesiapa atau meminta pengguna membuat akaun. Kami hanya mendapatkan orang di mana mereka perlu, membuang beberapa faedah dan ganjaran di sepanjang jalan.
Apabila saya bercakap dengan pelanggan tentang apa yang kita lakukan, saya suka memberi mereka gambaran penuh dengan menggunakan secawan kopi sebagai contoh. Dari perspektif pelanggan, penumpang boleh mendapatkan secawan kopi percuma jika mereka memilih untuk menaiki kereta api yang lebih senyap. Dari perspektif runcit, kedai boleh mendapatkan pelanggan di pintu dan meningkatkan produk mereka. Dari perspektif pengangkutan, pengendali boleh mempengaruhi penumpang untuk menguruskan tahap permintaan dan memaklumkan keputusan yang tepat pada masanya. Ini seterusnya menyokong usaha kami ke arah pengangkutan mampan, perjalanan yang diterajui oleh insentif dan bandar pintar. Terdapat lebih banyak lagi kepada kami daripada perancang perjalanan yang mudah.
Zipabout berada di puncak banyak projek menarik. Kami sudah menarik diri dari pasaran antarabangsa dan akan memasuki Eropah untuk membawa pelanggan di seluruh dunia.
Walaupun kami kebanyakannya menggunakan kereta api pada masa ini, kami juga sedang meneliti peluang di sekitar perjalanan bas, feri dan udara.
Saya juga fikir kami akan menjadi lebih pelbagai dari segi lokasi yang kami bekerja, dan di mana produk kami ditawarkan. Oleh itu, perniagaan itu sendiri mungkin antarabangsa, dengan pasukan yang berbeza bekerja di bandar-bandar yang berbeza untuk membasmi halangan bahasa.
Cawangan besar pokok Zipabout ialah AdTech. Dan ini adalah sesuatu yang pasti akan berkembang dan berkembang untuk kami - peluang dengan tawaran kami di ruang ini tidak berkesudahan. Kami boleh melihat segala-galanya daripada rakan kongsi runcit dan acara sukan besar ke tempat perhotelan dan pengalaman menyeluruh untuk pengguna.
Saya seorang yang besar - jadi berurusan dengan pelbagai pelanggan dan rakan kongsi memberi saya cabaran sebenar. Setiap orang mempunyai keperluan dan perjuangan individu mereka sendiri yang saya bantu untuk membasmi dan membetulkan. Saya seronok memainkan peranan besar dalam menyelesaikan masalah untuk orang ramai dan membawa mereka ke langkah seterusnya.
Elemen besar dari apa yang saya lakukan ialah memahami corak bagaimana produk kami berkembang dan apa yang boleh kita lakukan mengambilnya selangkah lebih jauh. Oleh itu, pada nota yang lebih analitikal, saya suka menyelami data dan menganalisis keputusan - terutamanya apabila mereka bertambah baik setiap bulan!
Akhirnya, saya sangat seronok bekerja untuk syarikat yang lebih kecil dan mempunyai tanggungjawab yang lebih besar. Zipabout memberi anda peluang untuk menjadi autonomi dan pemikiran bebas, sambil juga bekerjasama dengan pasukan lain untuk berusaha ke arah matlamat yang lebih besar. Tidak ada drab, terlalu proses korporat yang telah diturunkan selama bertahun-tahun dan mengatasi diri mereka sendiri. Ia segar. Anda dapat membentuk peranan dan fungsi anda untuk bagaimana ia sesuai dengan anda.
Sejak saya bermula di sini lebih dua tahun yang lalu, begitu banyak pembangunan dan projek telah dilancarkan. Dari kontrak Produk dan Payung Tempatan kami kepada ciri-ciri produk baru dan pasukan yang terus berkembang, perniagaan telah berkembang dengan pesat.
Kami juga telah berpindah ke pejabat baru di Leamington yang saya suka - walaupun pelbagai pilihan makan tengah hari yang lazat tidak bagus untuk pinggang saya!
Saya belajar untuk ijazah dalam Event & Venue Management semasa saya bekerja dalam bidang hospitaliti - di sinilah saya menyedari bahawa saya tidak mahu kerjaya sebagai perancang perkahwinan kerana terdapat terlalu banyak ibu pengantin untuk berurusan!
Semasa saya bekerja di hotel, saya merancang segala-galanya dari majlis perkahwinan dan mandi bayi hingga mesyuarat perniagaan dan majlis pengebumian. Kemudian, saya beralih ke pemasaran digital, terutamanya dalam SEO. Dari sana, saya dapati kaki saya dalam pengurusan akaun. Inilah peranan yang paling bergema dengan saya. Saya menikmati gabungan menjaga orang dan membantu perniagaan mencapai sesuatu. Peranan pengurusan akaun yang akhirnya saya bawa saya keluar dari pemasaran dan ke dunia teknologi - dan di sini saya!
Zipabout merayu kepada saya kerana ia sejajar secara besar-besaran dengan siapa saya sebagai orang dan apa yang mendorong saya. Dengan latar belakang saya dalam acara, saya teruja untuk melihat kami maju dalam ruang ini - membantu pengguna mendapatkan acara dengan selamat dan tepat pada masanya, sambil membantu pengendali pengangkutan dengan permintaan dan kesesakan. Pada nota yang lebih peribadi, semangat terbesar saya dalam hidup adalah sukan. Jadi, mengetahui bahawa Zipabout boleh membawa saya ke bola sepak saya hari ini dengan masa yang cukup untuk beberapa pint terlebih dahulu adalah bonus!
