Penumpang kereta api UK kini akan berpeluang untuk mengakses maklumat perjalanan peribadi dan masa nyata untuk perjalanan mereka melalui SMS dengan Zipabout, serta di WhatsApp dan Messenger.
Berikutan pelancaran kami di WhatsApp pada tahun 2021, ini adalah satu lagi langkah besar untuk teknologi pemperibadian dan ramalan kami - menyampaikan kemas kini perjalanan peribadi untuk meningkatkan pengalaman penumpang dan menjadikan maklumat perjalanan yang boleh dipercayai lebih mudah diakses oleh semua orang.
Jadi, mengapa kita memperkenalkan pilihan SMS?
Jika anda fikir SMS mati di dalam air, fikirkan lagi. Walaupun ramai pengguna telefon menggunakan aplikasi pemesejan untuk terus berhubung dengan rakan-rakan, SMS tetap menjadi alat penting dalam alam semesta komunikasi. Sebab utama untuk ini adalah bahawa SMS masih merupakan saluran yang paling omnipresent yang ada.
Tetapi apa kelebihan lain yang ada untuk SMS yang aplikasi mesej tidak mempunyai?
Sebilangan besar aplikasi pemesejan di luar sana sebahagian besarnya berdasarkan rangkaian media sosial, dan akaun media sosial secara semula jadi boleh menjadi sebab untuk dibimbangkan ketika melindungi privasi anda. Dengan SMS, anda berada dalam hubungan peribadi dengan pengendali anda, jadi sebarang data peribadi yang anda berikan - seperti nombor telefon - disimpan dengan selamat dan benar-benar terpisah dari mana-mana rangkaian media sosial.
SMS adalah penting dalam menyediakan keterangkuman penuh kepada semua. Ramai orang sering kehabisan data atau tidak mempunyai sambungan Wi-Fi yang berkesan, tetapi mesej SMS biasanya tidak terhad dan tidak memerlukan perkara-perkara ini untuk berfungsi. Ia cepat dan cekap, dengan mesej yang dihantar dalam masa beberapa saat. Bukan itu sahaja, tetapi lebih daripada 90% pemberitahuan SMS dibaca dalam masa tiga minit selepas diterima, menjadikannya salah satu saluran yang paling langsung.
Sesuatu yang lain yang penting bagi kita sebagai perniagaan dan penumpang sendiri adalah betapa selamatnya SMS. Telefon tidak perlu berada dalam julat isyarat yang kuat untuk menerima teks, jadi mesej akan sentiasa dihantar dengan selamat dan cepat. Ini sangat penting dalam memastikan orang dapat berkomunikasi dalam apa jua keadaan, dengan banyak perkhidmatan baru diperkenalkan yang membolehkan orang menghantar dan menerima mesej SMS tanpa isyarat atau data. Ciri-ciri mesej keselamatan baru kami, termasuk Buddy Alert kami, akan dihantar pada musim bunga 2022 melalui SMS.
Versi SMS masa depan yang dinaik taraf, RCS membolehkan pengguna menghantar mesej teks dengan fungsi yang sama yang ditawarkan oleh platform seperti Messenger. Dengan itu, pengguna boleh membuat sembang kumpulan, berkongsi imej dan video dan melihat jika penerima telah membaca mesej mereka. Walaupun RCS ditetapkan untuk menggantikan SMS, syarikat besar menghalangnya daripada tersedia untuk semua telefon dan rangkaian. Pada akhirnya, RCS harus mewujudkan persekitaran yang lebih kaya dan lebih mudah diakses untuk ciri pemesejan tanpa tekanan kewangan memiliki iPhone.
Sudah jelas bahawa SMS adalah kaedah hubungan pilihan untuk sebilangan besar pengguna, terutamanya orang yang lebih tua atau lebih rentan. Oleh kerana kesederhanaan dan jangkauannya, semua orang tahu bagaimana untuk membuka, membaca dan menghantar mesej SMS. Dan mesej SMS sering ringkas dan terus ke titik - tanpa kemasukan pemberitahuan atau interaksi yang sering datang dengan aplikasi pemesejan.
Kebolehan yang berbeza boleh menyebabkan saluran yang berbeza sesuai. Kebanyakan penyelidikan kami sehingga kini telah menunjukkan bahawa ramai pengguna berjuang untuk menggunakan telefon pintar atau bergantung pada peranti pihak ke-3 untuk membaca dan menentukan mesej, sering menggunakan telefon bimbit khas. SMS adalah talian hayat yang diperlukan untuk orang-orang ini, menawarkan alat mesra pengguna yang dilengkapi dengan komplikasi sifar atau kemas kini yang kerap.
Untuk sebahagian besar, 4G atau 5G kini menjadi keperluan asas dalam menjalankan aplikasi mudah alih dan platform pemesejan. Tetapi SMS masih boleh digunakan apabila ini tidak tersedia. Ini amat penting di kawasan luar bandar dan untuk kebanyakan rangkaian kereta api di mana data tidak selalu mudah dicapai. SMS menyediakan sandaran yang sangat diperlukan.
Terdapat banyak contoh di mana profil tanpa nama adalah penting. Sekiranya seseorang melarikan diri dari situasi berbahaya atau perlu bercakap dengan seseorang dengan yakin, mesej SMS jauh lebih bijaksana daripada media sosial. Ini kerana SMS memerlukan data dan pergerakan yang kurang sensitif tidak dapat dikesan atau dipantau - tidak seperti majoriti akaun media sosial yang dikaitkan dengan butiran peribadi.
Ringkasnya, SMS boleh dipercayai, mesra pengguna dan lancar - dan dengan 65 juta pengguna telefon bimbit di UK, itu hampir 96% penduduk dengan alat yang sama di hujung jari mereka.
Kebanyakan perniagaan akan memilih aplikasi untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka berbanding dengan SMS. Dan sementara aplikasi boleh berguna, terdapat pelbagai masalah dengan mereka yang bukan sahaja boleh mengelirukan atau menguji pelanggan tetapi menghalang mereka semua bersama-sama. Aplikasi perlu dimuat turun, ditafsirkan, dikemas kini dan mendaftar. Tetapi apa yang semua telefon secara automatik dibina dengan? SMS.
