Dari teksi dan bas ke e-basikal dan kereta api, orang naik dan turun UK sangat bergantung pada pengangkutan setiap hari. Dan walaupun wabak ini pasti memberikan cabarannya kepada industri, ia juga membuka peluang baru untuk rangkaian pengangkutan kami diperbaiki. Pada tahun 2021, kami melihat inovasi besar berlaku, dengan skim pengangkutan bandar yang dipercepatkan, akses penumpang yang dipertingkatkan dan inisiatif pengurangan pelepasan. Dan 2022 akan menjadi lebih besar. Tetapi apa kemajuan yang akan kita lihat tahun ini dalam dunia pengangkutan awam?
Sesuatu yang berada di barisan hadapan platform Zipabout kami sendiri, hiper-peribadi adalah proses menggunakan data untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih disesuaikan. Dengan itu, perniagaan dapat menggunakan data omnichannel untuk membuat perjalanan pelanggan yang diperibadikan dalam masa nyata. Tahap peribadi ini akan menjadi standard industri dalam membantu pengguna, menawarkan mereka pilihan perjalanan yang lebih bermaklumat bergantung kepada pilihan peribadi mereka yang unik.
Di samping pecutan hiper-peribadi, RCS dijangka mengambil peranan utama dalam landskap pengangkutan awam pada tahun 2022. Sebelum ini digembar-gemburkan sebagai alat utama untuk media sosial, syarikat FinTech dan telekomunikasi kini mengambil pemilikan mesej pengguna yang lebih besar. Walaupun pasaran rangkaian telefon telah semua tetapi hilang, kebangkitan RCS isyarat permulaan telekom berkumpul di atas mesej sosial kita telah menjadi biasa. Ini bermakna bahawa banyak pengendali pengangkutan akan memperkenalkan komunikasi RCS bersama perkhidmatan pesanan mereka yang sedia ada, akhirnya menggantikan sistem SMS 'sekolah lama'.
Ia tidak mengatakan bahawa orang menjadi sedar alam sekitar dan mencerminkan lebih kerap bagaimana pilihan perjalanan mereka memberi kesan kepada planet ini. Pada kemuncak wabak pada tahun 2020, UK mengalami 'bike boom' kerana penggunaan basikal bandar dan basikal peribadi meningkat secara besar-besaran. Ini membuktikan bahawa penumpang meneroka jalan baru untuk pengangkutan awam, dan penggunaan basikal dan e-basikal di bandar-bandar utama UK pastinya tidak perlahan sejak itu. Akibatnya, program keselamatan basikal dan pejalan kaki mungkin akan dipercepatkan pada tahun 2022, dengan dua mod pengangkutan mengambil preseden yang lebih tinggi ke atas lalu lintas jalan raya.
Mengikuti bersama-sama dengan ledakan basikal adalah pertumbuhan tanpa henti e-kenderaan. Oleh kerana UK terus menangani pelepasan Co2 dan mengurangkan pencemaran yang dihasilkan oleh pengangkutan awam, kenderaan transit elektrik akan menjadi bintang utama dalam industri. Dengan kerajaan UK memperkenalkan skim untuk 'Build Back Better' berikutan wabak ini, geran untuk kereta elektrik, teksi, van dan bas telah tersedia di seluruh UK, serta geran untuk mata caj domestik, tempat kerja dan di jalan.
Dengan mana-mana perancang perjalanan atau platform pengangkutan dalam talian datang iklan. Tetapi (bersyukur) hari-hari pop timbul yang tidak diingini dan iklan mengganggu mungkin akan berakhir. Iklan Asli dengan lancar sepadan dengan rupa, rasa, dan fungsi format media di mana ia muncul. Iklan ini adalah pakar yang mengelakkan format iklan "tradisional" yang terlalu biasa kerana iklan tersebut tidak mengganggu pengalaman pengguna atau mengganggu perjalanan pengguna pada mana-mana peringkat. Ini amat penting untuk peribadi penumpang, yang membolehkan pengendali pengangkutan menyasarkan pengguna dengan kandungan kaya yang benar-benar mengubah perjalanan mereka menjadi lebih baik.
Oleh kerana lebih banyak platform digital, tidak dapat dielakkan bahawa penjejakan web dan memegang data pelanggan akan terus menjadi amalan standard. Tapi itu tidak perlu. Oleh kerana pengguna menjadi semakin celik privasi peribadi mereka, lebih banyak perniagaan beralih kepada gelombang baru penjejakan pengguna dan hanya memegang data yang sepenuhnya relevan dengan platform mereka. Sebagai contoh, perancang perjalanan dalam talian tidak memerlukan nama atau butiran peribadi penumpang; hanya di mana mereka bepergian ke dan dari. Dengan ini, sangat mungkin bagi aplikasi dan platform digital untuk menawarkan perkhidmatan mereka kepada pelanggan tanpa mengesan lokasi atau data peribadi mereka (dan juga lebih beretika!)
Kami tahu bahawa aplikasi mudah alih masih menjadi pusat kepada kehidupan kita seperti biasa, tetapi platform digital dalam talian yang berintegrasi dengan saluran sedia ada menyediakan pendekatan yang lebih sosial-ekonomi untuk meningkatkan pengangkutan awam. Kami tahu perkara terakhir yang kebanyakan penumpang mahu lakukan untuk merancang perjalanan mereka atau mencari pilihan pengangkutan alternatif adalah memuat turun aplikasi lain. Itulah sebabnya sangat penting untuk menawarkan penyelesaian yang mudah dan disesuaikan yang benar-benar dihargai. Pendekatan ini juga berfungsi untuk menganalisis permintaan dan menghubungkan bandar dengan laluan transit yang tidak teratur, yang seterusnya menghubungkan luar bandar dengan bandar - sesuatu yang terbukti lebih penting daripada sebelumnya kerana kami menggesa orang ramai untuk mempertimbangkan untuk menggunakan pengangkutan awam lebih banyak.
Trend yang agak boleh diramal berterusan ke 2022 adalah peningkatan mobiliti mikro. Pada tahun 2021, kami melihat skim e-skuter muncul di lebih banyak bandar UK - dan lonjakan e-perjalanan tidak menunjukkan tanda-tanda melambatkan. Walaupun penggunaan peribadi e-basikal dan skuter telah mengambil peranan utama dalam mobiliti mikro sehingga sekarang, diramalkan bahawa inisiatif baru tidak lama lagi akan mula berkembang yang akan membawanya ke peringkat seterusnya. Dari hotel yang memperkenalkan armada mobiliti swasta dan skim perkongsian skuter kepada idea bandar-bandar 15 minit dengan penghantaran rumah segera dan tugas yang dikomersialkan, mobiliti mikro ditetapkan untuk menukar pengangkutan awam dengan cara yang besar.
Dan di sana anda memilikinya - sekilas ringkas ke dalam apa yang membentuk menjadi tahun yang besar untuk pengangkutan awam di UK. Di Zipabout, kami ingin berpikir kami berada di depan kurva. Kami telah memperkenalkan elemen kebanyakan trend di atas ke platform kami, seperti pilihan pengangkutan mikro-mobiliti, penjejakan pengguna beretika, pengiklanan asli dan pemperibadian yang dipertingkatkan. Tapi apa yang ada di toko untuk kita tahun ini? Perhatikan ruang ini!
