Bas adalah talian hayat bagi ramai orang yang tinggal di luar bandar Oxfordshire. Tetapi ketika Covid-19 melanda, penumpang tidak hanya bimbang jika bas mereka dalam perjalanan; ketakutan yang sebenarnya adalah bahawa mendapatkan di atasnya boleh menjadi idea yang sangat buruk.

‍

Ringkas

Kemas kini mengenai apa yang berlaku di laluan bas sudah tersedia untuk penumpang bas Oxfordshire terima kasih kepada Oxontime, perkhidmatan maklumat bas yang dikendalikan oleh pengendali bas bebas dengan Oxfordshire County Council (OCC).

Pengendali dan OCC tahu bahawa mengambil tekaan daripada perjalanan bas adalah penting untuk menjaga orang di dalam bas - dan menggalakkan pelanggan baru untuk memilih perjalanan bas. Jadi mereka datang ke Zipabout.

Kami menggunakan maklumat mengenai kelewatan dan gangguan daripada pengendali bas untuk menyediakan kemas kini perjalanan peribadi kepada semua penumpang mereka melalui Messenger. Ini mempunyai manfaat segera untuk semua orang, tetapi krisis Covid-19 telah menunjukkan betapa berharganya.

‍

Kesannya

Interaksi dengan penumpang membina gambaran permintaan yang jelas di seluruh rangkaian - cara yang cemerlang bagi pengendali untuk mengetahui perkhidmatan apa yang akan terus berjalan. Pada kemuncak krisis, perkhidmatan ini membolehkan penumpang mengelak bas yang sesak, memberi mereka keyakinan untuk kembali ke kapal. Ini juga membolehkan orang mengenal pasti diri mereka sebagai pekerja utama dan memberi alasan perjalanan mereka - sekali lagi bantuan sebenar ketika merancang perkhidmatan.

‍

"Perkhidmatan inovatif ini telah membolehkan Oxontime memimpin jalan dalam pemperibadian untuk pengguna bas."

Cllr Yvonne Constance, Anggota Kabinet untuk Alam Sekitar di Majlis Daerah Oxfordshire